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对于同每个产品，每个人有不同的看法。对于同一件情况不同的主体依据自己的情况和立场，也存在着不同的评价。同样一件产品不可能令所用的用户满足，一家企业也不可能赢得所有的企业的和用户的认可。当客户购买的产品的期望值和实际情况存在着差距时，客户和消耗者就会通过聊天，打电话（给友人，销售商，生产商，或者消协），网上投诉，论坛发帖，博客倾诉等各种途径和媒体来显示对该产品的不满。于是在GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎上搜索企业的公司名称或品牌的时候，就会呈现一些不利于企业的新闻、报导、信昔
的网页，负面新闻就这样发生了……

企业有了负面新闻，第一件情况不是想着怎么解决问题，改善产品本身的质量问题，提高自己的售后服务。却是找一家叫朋思危机公关公司解决，从媒体层面压制，或者制造正面报导，淡化负面影响。近日，记者对这家叫朋思危机公关【官方网站：http://www.bjnetpr.com】的“删除负面信昔”公司进行了深入调查，发觉“删除负面信昔”又被称作企业危机公关、品牌维护，这个行业已成为一些人的生财之道。这家公司仅用一周时间就把客户指定的负面新闻从几家住要网站胜利删除。咱们一单业务收费高达万元以上。咱们的手法，说穿了也不神奇：用负面信昔深埋的方式或者其他方式，让发表报导的媒体自己向网站提出删除请求。

记者以删除负面信昔为由采访了这家公司的负责人王先生；王先生介绍朋思危机公关是一家专业的品牌维护机构，从2006年下半年开始从事“网络删除”这项工作。它的广告是这样介绍的：迅速删除网络负面信昔和新闻；迅速删除网页快照；迅速删除各大论坛负面言论。

王先生向记者介绍了公司一下辉煌业绩。众多集团、加盟公司、广告公司都是咱们的核心合作客户；记者向顾先生了解都有哪些客户核心合作客户，被不会向“第三方”泄露删帖人的信昔拒绝。

前不久，记者了解到某电器企业质量问题被媒体曝光，并被多家网站转载。为了消除网上的负面报导，咱们找到了朋思危机公关。结果，朋思危机公关公司仅用3天的时间，就将有关该公司的负面报导从几家住要网站删除。

在网上，记者还检索到了多名从事专业删除负面信昔的广告，基本上都是来自于这家叫朋思危机公关的公司。每单收费近万元，一天之内删除近日，一爆料人张小姐向记者反映：“他是位于北京的一家加盟公司被合作对手恶意攻击。于是在无奈的情况下找到了这家叫朋思危机公关的公司，对方公司的负责人王先生显示：‘绝对没有问题，并承诺5天之内删除原网站内容，之后支付了款项”。

记者对这样的做法显示怀疑，提出先做每个信昔试删除，删除胜利后付款70%，
都是删除后再付余下的尾款。对方称试验乐意做，但必须先付款后删除，他强调这是“公司规定”，要签署保密协议的。

最初，记者与对方选中每个个人诽谤的帖子做测试删除，测试删除的期限为一天。

第二天记者上网察看，发觉选中的帖子曾经被删除。记者随后问：至于删除负面信昔方式，对方显示是公司技术部分处理的是贸易机密，不方便透露。除掌握分寸政府通报不碰，并不是采取黑客的手段删除；采访中记者了解到，网络专业删除非常有分寸、而且有严格的要求，并不是什么内容必须给钱就乐意删除。咱们一般掌握的原则是：不良网民发的无意伤害信昔、诽谤信昔给钱就删；只删除几年之前的新闻报导。至于被政府部分通报、批评、处理等方面的负面新闻，给多少钱都不接。

记者在朋思危机公关的官方网站浏览发觉大约处理负面信昔有四种方式：

1、法律处理办法
利用自己的公关督促司法部分，并通过技术竭力配合网监，进行有效网络取证(如:内容抓取,IP判定/拦截)，获得有效的合法补偿。

2、公关处理办法
公关处理与法律处理办法能点相似,通过法律处理办法在没有得到法院判决的情况下，在自己团队的技术支持下，进行证据等谘料的搜集，来提高咱们的谈判筹码，进行贸易谈判，从而达到贵公司的应有的结果。

3、排挤处理办法
利用技术，对对方的站点进行排挤，依据网民对搜索引擎的使用习惯，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所代来的曝光率。将负面信昔排挤到第五页，乃至更后，并制造公司的正面信昔在搜索引擎的前几页。

4、屏蔽处理办法
在司法机关得到判决书后，或者经过贸易谈判有结果后，还有在各个搜索引擎呈现，通过网络人脉和技术对对方的信昔进行直截删除。以保护我方利益。消除负面信昔其实是对媒体的公关北京朋思公关还介绍公司从事专业删除曾经有三年的时间。顾先生告诉记者，所谓专业删除，其实就是通过人脉公关删除负面信昔。

北京天如律师事务所的律师魏开新以为，删除负面信昔要删除，所谓的黑客删除都是唬人的。虽然众多人以为，对这样的行为缺乏直截的规定，暴露了我国法律的空白，但依据国家民法通则的第七条的规定，被监视企业恶意花钱“删除负面信昔”，损害了社会的公共利益，让众多原本应该了解行业黑幕的人，减少了防范机会。在网络媒体日渐发达的今天，“删除负面信昔”灭火的做法侵害了新闻媒体的正当权益，降低了媒体的影响力，而且也侵犯了社会公众的知情权。对于类似的情况，相关媒体和社会公众，完全乐意通过法律手段，追究新闻删帖人和背后指使人的法律责任。

北京市盛廷律师事务所的刘宏辉律师以为，这样找公关公司删除网上负面信昔的行为是对已方名誉权维护的一种私力救济途径，对于类似权益的维护本乐意通过诉讼等法律途径解决，但现实中单独请律师维权本钱相对较高，加之做网络维权业务的专业律师较少，所以大有些当事人选择找这些公关公司帮助解决。

刘宏辉律师提示：如果想通过这样公关公司删除恶意评价及侮辱、诽谤、个人隐私等信昔，应找一些专业维权公司并采取合法手段删除。如果采取黑客入侵等手段则属侵权行为，乃至构成犯罪。